Samsung, o la sua divisione ceca, offre agli utenti la possibilità di acquistare un pacchetto di garanzia estesa per il proprio smartphone per 1 o 2 anni. Si tratta di pacchetti speciali di garanzia ADH che coprono danni accidentali e involontari al telefono durante la manipolazione. Questo tipo di garanzia copre, tra l'altro, anche i danni causati dall'acqua, ad esempio in caso di versamento di acqua su un telefono Samsung Galaxy. Sono disponibili due pacchetti, entrambi danno diritto al cliente ad una riparazione all'anno in caso di danni gravi e involontari al telefono.
Nel primo caso si tratta di un pacchetto con garanzia ADH per un periodo di 1 anno, per il quale Samsung addebita 1 CZK senza IVA o 100 CZK con IVA. Nel secondo caso è di 1 anni e il prezzo di questo pacchetto è di 331 CZK senza IVA o 2 CZK con IVA. I pacchetti possono essere acquistati entro 1 giorni di calendario dall'acquisto di un nuovo telefono. In caso di richiesta di assistenza, la data di acquisto verrà confrontata dal centro assistenza con la ricevuta di acquisto del telefono e, in caso di discrepanza con questa condizione, la richiesta di riparazione verrà respinta. Al momento della presentazione del reclamo al cliente verrà addebitato l'importo fisso di 800 CZK, IVA esclusa, come contributo ai costi per ogni riparazione. Maggiori informazioni possono essere ottenute dalla linea clienti gratuita Samsung al numero 2 178 14. È possibile registrare un ordine di garanzia ADH per gli smartphone Samsung premium a questo indirizzo.
Il programma stesso copre attualmente 6 strutture:
- Galaxy Note 3
- Galaxy Nota 3 Neo
- Galaxy Note 4
- Galaxy S4
- Galaxy S5
- Galaxy Alpha
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