La maggior parte dei clienti sceglie Samsung o Apple nel mercato degli smartphone di fascia alta. Questo perché vogliono che il loro telefono di fascia alta sia ben testato, funzioni in modo affidabile e disponga di un servizio post-vendita senza problemi. Naturalmente questo vale anche per l'ultima linea di punta del colosso coreano Galaxy S23. Tuttavia, ora sembra che alcuni utenti del telefono Galaxy S23 e S23+ stanno riscontrando problemi nella fotocamera e nel servizio post-vendita.
Secondo un utente del social network Reddit avere immagini prodotte da lui Galaxy S23 punto sfocato sul lato sinistro se ripreso in modalità orizzontale, un problema segnalato per la prima volta alcuni anni fa settimane. Un punto altrettanto sfocato può essere visto nella parte superiore delle foto scattate in modalità ritratto. Questo problema dovrebbe presentarsi anche con le foto di documenti, e non è detto che abbia importanza il tipo di scatto, né se tale foto sia scattata da vicino o da lontano.
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Dopo ulteriori indagini, il suddetto utente Reddit ha scoperto che diversi altri possessori del modello standard e "plus" dell'attuale serie di punta di Samsung hanno questo problema. Ha fatto riferimento ad un sondaggio condotto da un sito web tedesco Android-Hilfe.de, il che dimostra che 64 utenti su 71 riscontrano questo problema.
Nel suo post, l'utente ha anche segnalato un altro utente Reddit che aveva il suo Galaxy S23 a un centro assistenza Samsung ufficiale per questo problema. Si dice che i tecnici del centro assistenza abbiano riconosciuto il problema ma non siano stati in grado di risolverlo, poiché il colosso coreano afferma che in realtà non si tratta di un problema. Nello specifico, Samsung avrebbe dovuto spiegare all'utente che questa è una "caratteristica del sensore di grandi dimensioni" e invitarlo a "godersi l'effetto bokeh simile a quello di una reflex". Tuttavia, ignorava completamente il fatto che questo problema si verifica anche nelle foto scattate a distanza, e non solo nei primi piani.
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Osservando le immagini di esempio e stando ai commenti su Reddit, sembra che la macchia di sfocatura sulle foto scattate dai telefoni Galaxy S23 e S23+ sono causati da un problema hardware. Ciò sarebbe indicato anche dal fatto che il modello S23 Ultra - almeno così sembra - non soffre di questo problema (a differenza dei suoi fratelli, utilizza una porta principale diversa sensor). Gli utenti interessati possono quindi sperare che Samsung prima o poi riconosca che si tratta effettivamente di un problema e che lo risolvano successivamente, magari con un aggiornamento software, se possibile.
Sì, anch'io ho questo problema. Il cellulare è stato restituito.
Hai fatto bene.👍
Anch'io ho un problema, dovrebbe esserci almeno un richiamo per riparazione o altro risarcimento.
Naturalmente, il Rada S22 dell'anno scorso soffriva già di questo problema, ma non lo hanno risolto quasi da nessuna parte, giusto? Ma poiché anche la serie S23 ne soffre, potremmo doverci occupare. Nel centro servizi mi hanno guardato come se fossi matto quando ho mostrato loro come scattare foto di testi con, ad esempio, un S10+, poi mi hanno guardato come se me lo fossi inventato e ho scattato foto che sembravano normali con qualcosa a parte l'S10+, me lo stavo inventando. Niente da Samsung mai più. Vychcans
Quindi, in effetti, durante quell'anno, Samsung non ha fatto nulla con i chip fotografici dell'S23, ma tutti hanno dato la colpa all'Exynos. Quindi ora Samsung sta mostrando a quei comici che a loro non importava davvero.
Non importa cosa sia o non lo sia, il telefono per questi soldi dovrebbe essere messo a punto immediatamente, e se non lo è, allora un reclamo - un risarcimento.
Lunedì mi consegneranno il telefono dalla denuncia, dicono che devo fotografare il testo a distanza ed è un effetto caratteristico di un grosso chip. Quindi ho un paio di fotocamere reflex e la nitidezza diminuisce gradualmente dal centro verso gli angoli. Non ho mai visto un cerchio sfocato e tutto attorno fosse nitido.
Avrei dovuto restituirgli subito il telefono, ma avevo già un vecchio telefono in procinto di acquistarlo e non avevo pensato che un reclamo non avrebbe risolto il problema. Evidentemente ci sono così tanti pezzi brutti che li metterebbe giù, nelle discussioni mi sono imbattuto in una persona che ha testato i telefoni esposti in negozio e ne hanno sofferto tutti.
Che hanno provato il comportamento che ho mostrato loro su un altro pezzo che avevano lì e mostrava lo stesso, quindi è un comportamento tipico. Probabilmente hanno inondato l'intera Repubblica Ceca e la Germania con pezzi simili delle prime 2 revisioni della fotocamera, e hanno inviato per la revisione la terza senza problemi.
Se qualcuno si sta chiedendo come appare dopo aver eseguito il rilevamento dei bordi: https://soubor.nemec.space/files/2a800411/S23_detekce_hran_20230324_150232.jpg .
Oggi, dopo 3 settimane, ho ritirato il mio S23+ dal reclamo, dov'era dovuto al cosiddetto effetto "banana" dovuto alle foto sfocate. Dicono che hanno sostituito il modulo fotografico completo ed è ok. Dico bene. Torno a casa, lo provo e vedo che è proprio schifoso come prima del reclamo. Sono come un brigadiere e glielo lancerò di nuovo. Un telefono da 36 litri e fa foto peggio del vecchio S8+ che ho nel cassetto. Se non riescono a risolvere il problema, allora ho chiuso definitivamente con Samsung e li compro per tutta la famiglia da anni :(((