Samsung è uno dei maggiori produttori di frigoriferi negli Stati Uniti, ma negli ultimi anni "presumibilmente" ha ricevuto il maggior numero di reclami da parte dei clienti locali. Per questo motivo l'agenzia governativa Consumer Product Safety Commission (CPSC) ha ora "illuminato" il colosso coreano. Lo ha informato sito web Quotidiano USA Today.
Secondo USA Today, tre reclami sulla sicurezza dei frigoriferi su quattro presentati dal 2020 provengono da clienti Samsung. E a luglio di quest'anno, i consumatori hanno presentato 471 reclami sulla sicurezza dei frigoriferi. Si tratta del numero più alto dal 2021.
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Sebbene il CPSC non abbia emesso un richiamo dei frigoriferi presumibilmente difettosi o un avvertimento, ci si aspettava che confermasse un'indagine su Samsung la scorsa settimana. Secondo i reclami dei consumatori, i problemi più comuni con i frigoriferi dell'azienda sono il malfunzionamento dei produttori di ghiaccio, perdite d'acqua, rischi di incendio, ricongelamento e deterioramento degli alimenti a causa del presunto funzionamento dei frigoriferi al di sopra delle temperature sicure.
“Milioni di consumatori negli Stati Uniti apprezzano e si affidano ogni giorno ai frigoriferi Samsung. Sosteniamo la qualità, l'innovazione e le prestazioni dei nostri elettrodomestici, nonché la nostra assistenza clienti rinomata nel settore. Poiché la nostra richiesta di dati specifici da parte dei clienti interessati è stata rifiutata, non siamo in grado di commentare ulteriormente eventuali esperienze specifiche riportate dai clienti," ha detto un portavoce di Samsung al sito web del giornale.
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Nel frattempo, i clienti scontenti della presunta mancanza di supporto da parte del colosso coreano hanno creato un gruppo su Facebook. Attualmente conta più di 100 membri, quindi la sua popolarità supera di gran lunga il numero di denunce registrate dal CPSC.
