Secondo quanto riferito, un gruppo di clienti polacchi sta prendendo in considerazione un'azione legale collettiva contro Samsung sulla durata dei suoi telefoni flessibili. Più di 1100 proprietari di gamme di modelli precedenti Galaxy Z Fold e Z Flip hanno condiviso i loro reclami su Facebook dove hanno condiviso le loro esperienze con l'assistenza clienti e il servizio del colosso coreano. E la maggior parte di loro non è molto felice.
I proprietari dei vecchi smartphone pieghevoli Samsung in Polonia lamentano diversi problemi. Uno di questi è che la pellicola protettiva del display flessibile può danneggiarsi nel tempo. Un altro è che i centri assistenza Samsung non sono molto disposti ad assumersi la responsabilità e ad offrire una mano a meno che non vengano esercitati pressioni tramite post negativi sui social media.
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Un portavoce del colosso coreano in Polonia ha affermato che se la pellicola protettiva sul display flessibile si stacca o viene danneggiata, "chiediamo ai clienti di recarsi immediatamente in uno dei nostri centri di assistenza autorizzati e di farla sostituire gratuitamente durante il periodo di garanzia". Aggiungiamo che il periodo di garanzia per i seghetti alternativi Samsung dura un anno. Secondo il sito polacco Installazione, che cita il suddetto gruppo Facebook, alcuni clienti hanno ricevuto la sostituzione gratuita del display in garanzia in un periodo di tempo relativamente breve. Tuttavia, altri non furono così fortunati e furono respinti. Non è chiaro se sia stato perché loro stessi hanno rimosso il film.
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Tuttavia, anche i clienti a cui è stata attribuita la soluzione affermano che l’intera esperienza li ha lasciati con un retrogusto amaro. Sono diventati molto più consapevoli di quanto siano vulnerabili questi dispositivi e alcuni stanno pensando di venderli per paura che vengano nuovamente danneggiati. Samsung ha venduto milioni di telefoni flessibili dal 2019 e la maggior parte dei clienti sembra soddisfatta della propria decisione di unirsi a questo segmento di smartphone in crescita. Tuttavia, più seghetti alternativi vende il colosso coreano, più si accumulano lamentele sulla durata dei pannelli flessibili. A volte ciò è dovuto ad un errore dell'utente, altre volte la pellicola protettiva è stata rimossa di proposito. Ma ci sono anche casi in cui i clienti sono stati semplicemente sfortunati perché, nonostante si prendessero cura dei loro dispositivi, si è verificato un guasto hardware.
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Quindi lo strato di copertura tra la pellicola e il display si è rotto nella piega 2 e devo dire che sono felice di non vivere in Polonia.. 😀
Soddisfazione del servizio Samsung nella Repubblica Ceca. La riparazione ha richiesto più tempo a causa del colore del telefono. Ma presumibilmente è stato sostituito tutto tranne la scheda madre.
Ho un Samsung Z flip 3 e ho già affrontato due volte il problema della pellicola. La prima volta dopo sei mesi e poi dopo un anno. Hanno risolto il problema presso il centro assistenza Samsung applicando una nuova pellicola in circa un'ora. Ma hanno detto che non era coperto dalla garanzia e ho pagato ogni volta la riparazione. Non voglio più un telefono che mi costa così. Inoltre, devi avere la pellicola lì, ma la paghi tu stesso, anche se è incollata dalla fabbrica.
Ho avuto un ribaltamento per 9 mesi, la settimana scorsa il display ha iniziato a perdere nella curva - tra le altre cose, il servizio Samsung non ha riconosciuto la garanzia e ha distrutto la riparazione per 11. Sto pensando di buttarlo fuori. Il telefono mi è costato 3 corone al mese per il periodo di utilizzo: uno scherzo costoso.
La mia piega 2 si è rotta nella piega e il servizio non ha riconosciuto il reclamo nonostante la garanzia. Dicono muschio. danni e mi mandano la foto di un graffio sulla parte metallica che era lì da un quarto d'anno... quindi non vedo molta differenza tra il servizio polacco e quello ceco.
Basta un graffio in un punto qualsiasi del telefono e c'è già un danno meccanico, la garanzia non viene riconosciuta. La pellicola mi durerà circa 6 mesi poi la devo mandare al centro assistenza e pagare la sostituzione... proprio così. D'altra parte, è il miglior telefono che abbia mai avuto e ne sono soddisfatto.
Sono stato molto, molto attento con quel cellulare, l'ho lasciato aperto a casa, l'ho piegato il meno possibile. Una mattina ho toccato il display ed era giallo, l'illuminazione era buia, ed era illuminato . carky da cima a fondo. Non hanno preso atto del reclamo finché non ho pagato 400€ per la riparazione. Mi è successo un mese dopo l'acquisto. Non sono mai caduti, semplicemente non ho fatto niente un cellulare costoso e non posso farci niente.
Perché lo stai comprando?!
Tutti sapevano che la prima generazione non avrebbe catturato le mosche, ma la gente continua a lamentarsi perché doveva avere qualcosa in più. Per queste nuove tecnologie, farei firmare che le testeranno a proprio rischio e pericolo, a fronte di costi di riparazione più elevati.
Ho uno ZFold3 e il display interno si è sciolto dopo circa sei mesi di utilizzo, e ovviamente il servizio non ha riconosciuto il reclamo e mi ha detto che l'ho fatto da solo, utilizzo non professionale del dispositivo, quindi non userò mai un telefono di nuovo con un display flessibile!!!
Sì, continuo a leggere qui lo stesso danno che è capitato a me e il servizio ha riscontrato un graffio e non ha riconosciuto il reclamo