Alla 54a assemblea annuale degli azionisti di Samsung Electronics tenutasi mercoledì 13 marzo, il CEO JH Han si è scusato per il problema di limitazione delle prestazioni nelle app, in particolare in numerosi telefoni Galaxy S22.
Han ha detto che il sistema GOS è solo per ottimizzazione prestazioni dello smartphone. Ha quindi respinto le possibili accuse secondo cui questo sistema fa parte degli sforzi dell'azienda per ridurre eccessivamente i costi. Allo stesso tempo, ha affermato che l'azienda non è riuscita a comprendere le esigenze dei clienti per quanto riguarda le loro richieste di prestazioni dei dispositivi di fascia alta.
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A poche settimane dal lancio della linea Galaxy S22 sul mercato, è stato rivelato che tutti e tre i telefoni della serie hanno preinstallato il Game Optimization Service (GOS), che limita le prestazioni di migliaia di app e giochi. I clienti hanno iniziato a lamentarsi di questo problema dopo aver appreso che non era possibile disattivare il servizio. Samsung ha risposto dicendo che GOS limita solo le prestazioni di gioco, evitando il surriscaldamento del dispositivo.
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Ora disponiamo di un aggiornamento software che consente agli utenti di disattivare il servizio. Ma si sta gradualmente diffondendo in tutto il mondo. Anche la FTC (Fair Trade Commission) della Corea del Sud ha già avviato un'indagine sull'intero caso per verificare se Samsung con le prestazioni riportate Galaxy S22 non ha diffuso deliberatamente falsità informace. Nel frattempo, Geekbench ha rimosso tutti i modelli di telefoni della serie Samsung Galaxy S dalla versione S10 delle sue classifiche.
