Quest'anno Samsung vuole diventare un'azienda che mette il cliente al primo posto. Lo ha detto il vicepresidente del consiglio di amministrazione e amministratore delegato del colosso tecnologico sudcoreano Kim Ki-nan in occasione della celebrazione del nuovo anno.
L'anno scorso si sono verificati cambiamenti sociali ed economici radicali nella società e nell'economia, e quest'anno, secondo le parole del capo di Samsung, dovrebbe essere "il primo a rispondere ai cambiamenti e prepararsi per il futuro". Nello specifico, ciò significa che Samsung dovrebbe "trasformarsi in un'azienda creativa in cui la sfida e l'innovazione vivono e respirano, e dove il cliente è al centro dell'attenzione, e che aumenta il valore del cliente e migliora l'esperienza del cliente".
Queste affermazioni si applicano a Samsung Electronics nel suo insieme, non solo al segmento mobile. Kim ha aggiunto che per adattarsi alla “nuova normalità” ed essere migliore degli altri, il colosso della tecnologia deve apportare alcuni cambiamenti necessari quest’anno e continuare a “costruire relazioni con i partner, le comunità locali e la prossima generazione rispondendo attivamente alle richieste della società”.
Samsung ha già risposto ai cambiamenti del mercato causati dalla pandemia di coronavirus lo scorso anno, ad esempio aiutando i produttori di mascherine ad aumentare la capacità produttiva attraverso la sua esperienza nelle fabbriche intelligenti e donando milioni di dollari alle organizzazioni che combattono la pandemia.
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