Attualmente siamo afflitti da una serie di problemi diversi. Siamo nel periodo della pandemia globale della malattia COVID-19, siamo turbati dal cambiamento climatico e ci troviamo ad affrontare diverse questioni sociali. Una delle applicazioni di comunicazione più utilizzate al mondo, Rakuten Viber, che festeggia ora il suo decimo compleanno. Ma dedica questa giornata speciale a quelli più importanti, cioè ai suoi stessi utenti.
La campagna "Viber Heroes" è incentrata sulle storie di persone che hanno utilizzato l'app per aiutare gli altri o diffondere consapevolezza su questioni importanti. Ad esempio, può riguardare la pandemia di coronavirus COVID-19 o argomenti relativi agli affari sociali o alla protezione dell’ambiente.
Una delle storie più belle è quella dei medici e degli infermieri del reparto di neonatologia di Burgas, in Bulgaria. Al momento del primo lockdown, nella primavera di quest’anno, i neonati che dovevano restare nel reparto di terapia intensiva venivano separati dalle loro madri. In questo modo è stato interrotto un periodo importante all'inizio della vita di questi bambini, durante il quale si sono formati legami importanti con i loro genitori. Ma medici e infermieri hanno deciso di aiutare, utilizzando l’app Viber e le videochiamate in-app per rassicurare i genitori che i loro figli stavano bene.
Nella Repubblica Ceca, il Ministero della Salute ha lanciato una comunità per informare il pubblico sulla prima ondata del coronavirus, chiamata Insieme contro il coronavirus. Qui il pubblico apprende in modo regolare e ufficiale informace riguardo alla pandemia e alle restrizioni o al loro possibile allentamento. La community resta uno dei principali canali di comunicazione del Ministero e conta attualmente quasi 60 membri.
“Crediamo che il successo della nostra app negli ultimi dieci anni sia in gran parte dovuto ai nostri utenti in tutto il mondo, le persone reali che utilizzano l’app per comunicare con gli altri. C'è una vera storia dietro ogni conversazione su Viber. Apprezziamo molto i nostri utenti e siamo felici di far parte della loro vita quotidiana. Essere in grado di aiutare le persone a condividere gioia, felicità e talvolta tristezza, cioè sentimenti veri, è qualcosa che dà significato al nostro lavoro. E vogliamo continuare su questa strada", ha affermato Anna Znamenskaya, Chief Growth Officer di Rakuten Viber.
Nel corso di questa primavera, su Viber sono emersi molti eroi: studenti, insegnanti, genitori, che hanno creato comunità e gruppi per aiutarli a semplificare la comunicazione dell'istruzione a distanza. La piattaforma degli insegnanti, un'associazione professionale di insegnanti che si sono riuniti per migliorare le condizioni del lavoro degli insegnanti e la qualità dell'insegnamento, ha lanciato una propria comunità su Viber, che mira a condividere importanti informace legati all'istruzione.
Viber è anche un canale di comunicazione per molte organizzazioni no-profit in tutto il mondo. All'interno dell'applicazione puoi apprendere molte informazioni su argomenti come la protezione dell'ambiente o altre aree, diventare membro delle loro comunità e contribuire a rendere il mondo un posto migliore in cui vivere. Ad esempio, unisciti alla comunità del WWF - World Wildlife Fund che si concentra sul salvataggio delle specie animali in via di estinzione o alla comunità che mira a ridurre il numero di persone nel mondo che vivono nella fame chiamata Combattere insieme la fame nel mondo. Nella Repubblica Ceca esiste una comunità per tutti coloro che sono interessati ai diritti degli animali chiamata Home4Pets.
