La pandemia di coronavirus non ha cambiato solo il funzionamento delle grandi aziende e delle catene commerciali, ma per molti versi ha influenzato anche l’interazione stessa tra le persone e i contatti interpersonali. Dopotutto lo dimostra chiaramente il colosso sudcoreano, che ha ideato un nuovo concetto in India, che è stata classificata tra i paesi più colpiti. Ha il potenziale per cambiare il modo in cui ci vengono presentati i nuovi modelli di smartphone e i prodotti dei laboratori delle aziende tecnologiche. Allo stesso tempo, Samsung vuole proteggere il mercato locale da un crollo simile verificatosi in Occidente e garantire una percentuale costante di unità vendute. A differenza di prima, dove i clienti dovevano recarsi personalmente in uno dei negozi e provare lì un apparecchio Samsung, è sufficiente inserire online i propri dati di contatto e il servizio clienti specializzato arriverà a casa dei clienti interessati.
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I negozi al dettaglio sono stati significativamente colpiti dalla pandemia di coronavirus e dalla rapida diffusione del virus, e per molti versi si può presumere che la loro fine sia imminente. La maggior parte delle aziende si concentra quindi esclusivamente sulla sfera virtuale online e cerca di sostituire il modo di vendere esistente. Tuttavia, molti clienti vogliono provare e testare i prodotti prima di acquistarli, il che è un po’ difficile da fare nel caso dei negozi online. Samsung ha così lanciato in India un nuovo servizio che permetterà agli interessati di richiedere ufficialmente una dimostrazione di uno dei prodotti, sia esso uno smartphone, un dispositivo indossabile o un tablet, ed entro 24 ore uno dei dipendenti visiterà i clienti in domanda per dimostrare i vantaggi del dispositivo in questione. Se l'interesse persiste è possibile farsi consegnare il prodotto a casa e pagare direttamente online. Va notato che si tratta di un programma pilota e si prevede che sarà presto esteso ad altri paesi. Tuttavia, è sicuramente una rivoluzione nello shopping.
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