Samsung ha introdotto un servizio di assistenza speciale Il mio televisore QLED, che offre importazione e installazione completamente gratuite, un servizio di prima classe e il servizio di assistenza online Live Assistant ai possessori della serie TV QLED premium.
Spedizione e installazione professionali gratuite
Quando acquisti un TV QLED in un negozio Samsung o sull'e-shop ufficiale, puoi ordinarne l'installazione gratuita tramite il venditore o la linea informativa My QLED (800 24 24 77). Il tecnico concorderà un orario di installazione con il nuovo proprietario, ritirerà il televisore dal rivenditore, lo consegnerà all'indirizzo indicato e lo installerà nel luogo prescelto (muro, tavolo, supporto...). Successivamente, il tecnico collega il TV QLED, installa tutto il necessario secondo le preferenze del nuovo proprietario e gli mostra come controllare il TV stesso. Se interessato, il tecnico porterà il vecchio televisore a smaltimento ecologico.
Riparazione entro 48 ore o sostituzione TV
Con il servizio premium Moje QLED TV non è più necessario il complicato trasporto del televisore al centro assistenza e la lunga attesa per il completamento della riparazione. Il proprietario di un televisore QLED acquistato in Repubblica Ceca e Slovacchia può usufruire dell'opzione che un tecnico Samsung venga a riparare il televisore QLED direttamente a casa sua. Nel caso in cui la riparazione non possa essere effettuata direttamente in loco e dovesse durare più di 48 ore, al proprietario verrà fornito gratuitamente un TV QLED sostitutivo per tutta la durata della riparazione.
Linea diretta premium
Se hanno bisogno di consigli sulle impostazioni o di un problema tecnico, i clienti possono contattare la speciale infoline 800 24 24 77 o utilizzare il nuovo servizio interattivo Live Assistant. Attraverso di esso, assistenti formati aiuteranno i clienti in modo innovativo e divertente in una video chat interattiva. Maggiori informazioni sono disponibili su samsung.live-assistant.cz
