Galaxy Il Note7 è la pecora nera del portfolio Samsung. Questo bel pezzo di hardware è stato afflitto da problemi nonostante il brevissimo tempo in cui il telefono è stato sul mercato. È raro che un problema tecnico con un componente elettronico abbia un impatto negativo su un'intera azienda. Sfortunatamente per Samsung, classifica appena pubblicata società di analisi The Harris Poll ha mostrato come sia possibile perdere in un attimo un nome costruito in tanti anni. Il risultato è piuttosto negativo, piuttosto catastrofico.
Per quanto riguarda le aziende tecnologiche, l’anno scorso solo Amazon era davanti a Samsung, Apple e Google - Samsung si è piazzata al settimo posto. Quest'anno, però, la classifica è stata una grande delusione per Samsung, e l'azienda è riuscita a malapena a raggiungere la metà superiore dell'intera classifica, occupando cioè il 49° posto.
Nonostante Samsung sia salita di ben 42 posizioni nella classifica, la reputazione del marchio è scesa da 80,44 a 75,17 punti. Per essere classificata come "eccellente", un'azienda deve avere un punteggio superiore a 80. Ora Samsung è classificata come "molto buona" (punteggi da 75 a 79). Oltre a Samsung, anche la percezione delle aziende è leggermente cambiata Apple e Google – Apple è sceso da 83,03 a 82,07 e Google ha visto un calo da 82,97 a 82 punti stabili.
Azienda La Piscina Harris ha condotto un sondaggio basato sulle risposte di 300 adulti per ciascuna azienda, in cui ciascun intervistato ha avuto il compito di valutare l'azienda che conosce bene. Sfortunatamente per Samsung, lo studio è stato condotto in un momento in cui l'azienda stava valutando come disconnettere i propri telefoni da remoto: lo studio si è svolto da fine novembre a metà dicembre 2016.
