Alcune settimane fa, Samsung ha pubblicato nuove linee guida sulla sicurezza per tutti i possessori Galaxy Note7 in Repubblica Ceca sia con dispositivi originali che sostituiti. Samsung esorta vivamente i clienti a smettere di utilizzare il telefono cellulare, a eseguire il backup dei propri dati e a spegnere il dispositivo.
Samsung Electronics ha confermato che sta collaborando con tutti i partner commerciali della regione per introdurre un programma di sostituzione in cui i clienti potranno scambiare i propri Galaxy Nota7 per Galaxy S7, forse Galaxy Bordo S7. Contestualmente il cliente potrà utilizzare il pagamento dell'importo della differenza per l'acquisto di un altro modello, oppure farsi restituire l'intero importo dell'acquisto Galaxy Nota7. Se hanno ricevuto, ad esempio, occhiali VR per il telefono come parte dell'evento di preordine, verranno conservati come ringraziamento per le complicazioni causate.
Tutto informace le informazioni sulle modalità di svolgimento del programma di scambio saranno disponibili sul sito www.samsung.cz.
Ad ogni proprietario Galaxy A Note7 verrà offerta una delle opzioni:
- Sostituzione del dispositivo Galaxy Nota7 per Galaxy S7 o Galaxy S7 edge con pagamento dell'importo della differenza
- Pagamento dell'intero importo relativo all'acquisizione Galaxy Note7
Ondřej Koubek, responsabile PR di Samsung Electronics ceca e slovacca, afferma:
"La nostra priorità assoluta è la sicurezza dei nostri clienti. Pertanto, tutti i proprietari Galaxy Invitiamo vivamente gli utenti di Note7 a smettere di utilizzare questi dispositivi, eseguire il backup dei propri dati e spegnere il dispositivo. Siamo davvero molto dispiaciuti di non essere stati all'altezza degli elevati standard che i nostri clienti si aspettano dal marchio Samsung. Ringraziamo tutti per la pazienza e ci scusiamo per il disagio."
"Stiamo lavorando molto duramente con tutte le autorità competenti per risolvere questa situazione. Allo stesso tempo, però, dò molta importanza anche all'avvio di un programma di scambio, in modo che tutti i dispositivi vengano restituiti o scambiati nel modo più rapido ed efficiente possibile Galaxy Nota7 e quindi ridotto al minimo qualsiasi rischio per i nostri clienti. In caso di domande potete contattare la nostra infoline 800 726 786, con il quale saremo felici di aiutarti."
