Il 2016 non è qualcosa che l'azienda coreana darà per scontato. A metà anno si è verificato un problema con gli accumulatori del premio Galaxy Nota 7, che costò all’azienda diversi miliardi di dollari. Ma sembrava quasi che il problema fosse risolto e Samsung ha cominciato a dedicarsi completamente ai suoi nuovi flagship per il 2017, ovvero Galaxy S8. Ma a quanto pare ci sbagliavamo. Pochi giorni fa Samsung ha richiamato 2,8 milioni di unità delle sue lavatrici. 730 proprietari di questi modelli hanno subito esplosioni che hanno provocato nove feriti. La Consumer Product Safety Commission ha riferito su Good Morning America.
“Stiamo parlando di un pericolo... maledettamente grosso e serio, soprattutto nella parte superiore delle lavatrici dove c'è qualche soffio d'aria. Ha detto Elliot Kaye, presidente del CPSC.
Secondo lui nella parte superiore degli apparecchi difettosi c'è una struttura rotta che non è stata fissata adeguatamente durante il controllo di sicurezza. Ciò provoca lo strappo della parte superiore delle lavatrici, ferendo nove persone. Sfortunatamente per Samsung, il richiamo riguarda 34 modelli venduti tra marzo 2011 e novembre 2016. Melissa Thaxton, proprietaria di una di queste lavatrici, ha avuto la fortuna di evitare gravi lesioni quando la lavatrice è esplosa in sua presenza.
"Senza alcun preavviso, la lavatrice è esplosa dal nulla... è stato il rumore più forte che abbia mai sentito... come se una bomba fosse esplosa vicino alla mia testa."
La dichiarazione ufficiale di Samsung recita:
"Samsung sta cercando in modo molto rapido ed efficiente di scoprire la causa dell'esplosione, che ha causato gravi ferite a nove vittime. La nostra priorità è eliminare il più possibile ogni pericolo, in modo che non si verifichino esplosioni e altri danni. Ci scusiamo per il disagio con tutti i nostri clienti.."
Al momento Samsung offre la riparazione gratuita delle lavatrici domestiche. Ciò include, tra le altre cose, il rafforzamento del coperchio difettoso e l'estensione della garanzia di un anno. Alcuni clienti ricevono uno sconto speciale sull'acquisto di beni aggiuntivi e non importa se si tratta di un prodotto Samsung o di aziende concorrenti. E finalmente siamo arrivati alla parte più importante. I proprietari interessati hanno diritto a un rimborso.
Appendice:
Diversi mesi fa, il CPSC ha avvertito i clienti Samsung che le loro unità lavorative potevano essere pericolose per la vita.
Fonte: Neowin
