Gli utenti dei telefoni Samsung lamentano spesso un supporto software peggiore, ed è più vero che l'azienda sudcoreana impiega più tempo a rilasciare alcuni aggiornamenti rispetto ai suoi concorrenti, tra cui troviamo, ad esempio, HTC o Huawei. L'azienda poi si è comportata malissimo Galaxy Il Note 4, di cui l'azienda sembrava essersi completamente dimenticata, visto che alcuni aggiornamenti non sono nemmeno usciti, nonostante gli utenti li aspettassero da qualche mese. Questo comportamento e i lunghi tempi di attesa per gli aggiornamenti, che in alcuni casi durano anche sei mesi, hanno fatto sì che i clienti nei Paesi Bassi perdessero la pazienza.
I clienti insoddisfatti che vivono nei Paesi Bassi hanno intentato una causa contro Samsung, accusandola di negligenza. Affermano che l'azienda non fornisce aggiornamenti per la maggior parte dei dispositivi in un dato anno solare, né informa gli utenti su quando e se dovrebbero aspettarsi un aggiornamento. Il fatto che gli utenti non siano sufficientemente informati, secondo l'associazione locale dei consumatori, peggiora la reputazione dell'azienda, che oggi cerca modi per mantenere la propria posizione di leader di mercato. I clienti interessati chiedono inoltre che Samsung inizi a informare gli utenti su quanto tempo devono attendere il supporto software per i singoli prodotti e che l'azienda informi anche su gravi falle di sicurezza nel sistema Android.
Dallo studio è emerso che fino all'82% dei dispositivi Samsung non ha ricevuto un aggiornamento nell'ultimo anno e solo il 18% ha ricevuto una versione più recente del sistema. D'altra parte, va notato che una parte significativa dell'82% sono telefoni di fascia bassa che non dispongono di hardware sufficientemente buono per ricevere l'ultima versione del sistema operativo Android. Tuttavia, Samsung vuole portare qui alcune nuove funzionalità, come un sensore di impronte digitali, supporto Samsung Pay o fotocamere migliori.
*Fonte: Tweakers.net
