Anche Samsung potrebbe non essere sempre onesta e Richard Wygand dal Canada lo ha potuto constatare di persona. Uno degli amici di Richard ha effettivamente assistito al funzionamento del suo Samsung Galaxy S4 ha lampeggiato durante la ricarica. Naturalmente il telefono è finito nelle mani di Wygand, che non ha esitato e ha realizzato un video in cui presenta lo smartphone bruciato e lo ha poi pubblicato su YouTube. A Samsung però questa cosa non piace molto e quando il proprietario del dispositivo danneggiato ha deciso di richiedere un dispositivo sostitutivo, Samsung gli ha inviato un'e-mail con un accordo vincolante che rasenta il ricatto.
L'accordo prevede, tra l'altro, che l'azienda sarà disposta a fornirgli un nuovo pezzo Galaxy S4 solo a condizione che Wygand scarichi il video da Internet e che l'intero incidente venga tenuto segreto. L'accordo di riservatezza prevede che il proprietario del telefono non menzioni mai e da nessuna parte il fatto che il dispositivo abbia lampeggiato e che sia avvenuta questa collusione. Gli si chiede inoltre di astenersi da qualsiasi futura azione legale contro Samsung in relazione a questo caso. Tuttavia, non è stato raggiunto alcun accordo, poiché è caduto nelle mani di Wygand, che non ha esitato e lo ha pubblicato su Internet, oltre a rilasciare un'intervista al server neowin.net. Allo stesso tempo, è necessario sottolineare che questa lettera gli è stata inviata dalla divisione canadese di Samsung, quindi un comportamento simile potrebbe non essere mostrato da altre divisioni.
